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FAQ
Generali
Dove si trova La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza?
La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza si trova a PALERMO (PA) – Corso Calatafimi 957
Quali sono gli orari di apertura di La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza?
L’orario di apertura di La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza è: da Lunedì a Sabato: 09:00 – 13:00, da Lunedì a Sabato: 16:00 – 20:00
Quali sono i marchi trattati da La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza?
La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza tratta i seguenti marchi: Sanofi-Aventis, Vichy, Euphidra, Korff, Eucerin, La Roche-Posay, Aboca, Esi, Named
Quali sono i servizi che offre La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza?
La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza offre i seguenti servizi: Omeopatia, Dermocosmesi, Consegna a Domicilio
È possibile ricevere una consegna a domicilio?
Sì, La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza effettua consegne a domicilio
Come posso contattare La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza?
Puoi contattare La Mia Parafarmacia Salute Benessere Bellezza tramite email: lamiaparafarmacia@libero.it, telefono: 091 7283899
Ordini
Posso annullare un ordine?
Se l’ordine non è stato ancora preso in carico dal corriere, avrai la possibilità di annullarlo. Per effettuare l’annullamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tempestivamente. Saremo lieti di assisterti.
Posso modificare il mio ordine?
Ti invitiamo a fornirci tempestivamente il numero del tuo ordine e, nel caso in cui non sia ancora stato elaborato, saremo lieti di apportare le modifiche necessarie. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Un prodotto all’interno del pacco risulta danneggiato. Che fare?
Sfortunatamente, può accadere che alcuni prodotti subiscano danni durante il trasporto, ma non preoccuparti. Se ci invii una foto dei prodotti danneggiati entro 15 giorni dalla consegna, saremo in grado di valutare la situazione e trovare la soluzione migliore. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Il mio ordine non è come richiesto. Che fare?
È possibile che, occasionalmente, si verifichino errori di omissione o scambio di prodotti, ma non preoccuparti. Ti chiediamo gentilmente di inviarci una foto e saremo pronti a trovare la soluzione migliore per risolvere il problema. La tua soddisfazione è di grande importanza per noi.
È possibile effettuare un reso?
Certamente, è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna. I dettagli completi sul diritto di recesso e reclami sono disponibili al punto 7 delle nostre “Termini e Condizioni”. Ti invitiamo a consultare questa sezione per conoscere tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso. Saremo lieti di assisterti durante il processo di reso.
I codici sconto hanno una data di scadenza?
Assolutamente. Ogni codice sconto che ti forniamo avrà una data di scadenza chiaramente indicata. È importante fare riferimento a tale data per assicurarti di utilizzare il codice entro il periodo valido. Ti consigliamo di verificare attentamente la scadenza e usufruire del codice sconto prima che scada.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere l’acquisto più comodo per te. Puoi pagare con carte di credito/debito, utilizzare il sistema di pagamento sicuro PayPal, effettuare un bonifico bancario o scegliere l’opzione del contrassegno. Scegli il metodo di pagamento che preferisci durante il processo di checkout e assicurati di seguire le istruzioni fornite per completare l’ordine. La tua comodità è la nostra priorità.
Se pago tramite bonifico bancario e invio la ricevuta, il mio ordine partirà subito?
Effettuando il pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione verrà effettuata una volta che il pagamento sarà stato accettato e accreditato. Tuttavia, se hai la possibilità di fornirci la prova dell’avvenuto bonifico bancario, potremo accelerare le fasi di preparazione del tuo ordine. Questo ci aiuterà a garantire una consegna più tempestiva dei prodotti richiesti.
I pagamenti sono sicuri?
La sicurezza dei pagamenti è una delle nostre massime priorità. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le informazioni finanziarie dei nostri clienti durante il processo di pagamento.
Che politica di rimborso c’è per i pagamenti effettuati?
Una volta che avrai richiesto il reso di un prodotto, procederemo con il controllo del reso e, una volta completato con successo, effettueremo il rimborso entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso verrà elaborato nel minor tempo possibile e faremo del nostro meglio per completare la transazione entro tale termine.
Raccolta punti
Come posso accumulare punti?
I punti vengono accumulati automaticamente quando completi un ordine sul negozio. Per ogni €10 di spesa, riceverai 1 punto fedeltà.
Come posso convertire i punti in coupon?
Puoi convertire i punti accumulati in un coupon da €5 quando raggiungi almeno 30 punti. Troverai un pulsante “Converti punti in coupon” nella tua pagina “Il mio account” se hai abbastanza punti per la conversione.
Cosa succede se non ho abbastanza punti per il coupon?
Se non hai abbastanza punti per il coupon, dovrai accumulare ulteriori punti fino a raggiungere la soglia di 30 punti per poter convertire i punti in un coupon.
Quando riceverò il coupon dopo la conversione dei punti?
Dopo aver convertito i punti in un coupon, il coupon verrà generato immediatamente e sarà disponibile per l’uso. Puoi trovare i tuoi coupon nella sezione “I miei punti e coupon” della tua pagina “Il mio account”.
Posso utilizzare più coupon contemporaneamente?
Normalmente, puoi utilizzare un solo coupon per ordine. Se hai più coupon generati, puoi utilizzarli in ordini separati.
Come posso verificare lo stato e la data di scadenza del mio coupon?
Nella sezione “I miei punti e coupon” della tua pagina “Il mio account”, troverai un elenco dei coupon generati. Ogni coupon mostrerà il codice del coupon, l’importo, lo stato (se è attivo o scaduto), la data di scadenza, la data di creazione e la data di utilizzo (se il coupon è stato utilizzato).
Qual è la scadenza del coupon?
Il coupon generato ha una scadenza di 30 giorni dalla sua creazione.
Si consiglia di utilizzarlo entro questa data.
Cosa succede se il coupon scade?
Se il coupon scade prima di essere utilizzato, non potrà più essere utilizzato per gli ordini. Assicurati di utilizzare il coupon prima della data di scadenza.
Posso utilizzare il coupon insieme ad altri sconti o promozioni?
No, il coupon non è cumulabile con altri sconti o promozioni.
Può essere utilizzato singolarmente per uno specifico acquisto.
Spedizioni
Quali i tempi di spedizione?
Dalla ricezione del pagamento, riceverete il pacco in 1-2 giorni lavorativi. I costi di spedizione dipendono dalle dimensioni e dal peso del pacco e verranno calcolati durante il processo di checkout.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dall’importo dell’ordine. Per gli ordini inferiori a €59,00, è previsto un costo di spedizione fisso di €6,60. Tuttavia, se il tuo ordine raggiunge o supera l’importo di €59,00, ti offriamo la spedizione gratuita. Questo significa che puoi beneficiare della consegna senza costi aggiuntivi quando raggiungi una determinata soglia di spesa.
A quale corriere vi affidate per le spedizioni?
Ci affidiamo al corriere GLS per le nostre spedizioni.
Effettuate consegne nei giorni festivi?
No, le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi.
Posso fornire un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione?
Certamente. Durante il processo di ordine, avrete la possibilità di selezionare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
Se pago tramite bonifico bancario, il mio ordine partirà subito?
No, se pagate tramite bonifico bancario, la spedizione verrà effettuata una volta che il pagamento sarà stato accettato e accreditato. Tuttavia, inviare la ricevuta del bonifico accelererà le fasi di preparazione dell’ordine.
Effettuate spedizioni internazionali?
No, al momento effettuiamo solo spedizioni nazionali e non internazionali.
Posso tracciare il mio ordine? Come avviene la tracciabilità degli ordini?
Sì, forniamo la tracciabilità dei pacchi tramite email al momento dell’acquisto.
Riceverai un’email che includerà il codice di tracciamento.
Utilizzando questo codice, potrai seguire il percorso del tuo pacco durante il suo viaggio fino a destinazione. Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella dello spam, per assicurarti di ricevere le informazioni di tracciamento e mantenere traccia del tuo ordine in modo accurato.
